Interview de pauline, chargée de billetterie et assistante de direction

Pour faire connaissance…

Peux-tu te présenter en quelques mots ?
Pauline, 36 ans, grande amatrice de stand up, de comédie musicale, imbattable au Blind Test et incollable sur l’actu people

Quel est ton poste au sein de l’entreprise ?
Je suis assistante de direction et chargée de billetterie

Depuis quand fais-tu partie de l’aventure ?
J’ai intégré l’équipe SurMesures en mars 2024 donc bientôt 2 ans (déjà !)

Si tu devais te définir en trois mots au travail, ce serait lesquels ?
Organisation, organisation et organisation 😉

Ton parcours…

Quel a été ton parcours avant d’arriver ici ?
J’ai travaillé 3 ans dans le grande distribution, aussi bien en centrale d’achat qu’en magasin. Puis j’ai travaillé en cabinet comptable, et j’ai également travaillé dans un espace de coworking sur la gestion quotidienne du lieu.

Est-ce un métier que tu as toujours voulu faire ?
Le milieu de l’évènementiel m’a toujours attiré mais je n’ai jamais eu l’occasion d’y travailler. C’est pour cela que dès que j’ai vu une offre d’emploi chez SurMesures, j’ai sauté sur l’occasion, et je ne regrette pas du tout !

Qu’est-ce qui t’a donné envie de rejoindre cette structure en particulier ?
Quand je ne travaille pas, je regarde du stand up, je vais au cinéma, j’adore aller voir des spectacles d’impro, des concerts, du théâtre… donc travailler pour une boite comme SurMesures, ça m’a paru évident. Dès mon arrivée, les gens parlaient le même langage que moi, avaient les mêmes références, on évoquait des termes qui m’étaient familiers. Et on va pas se mentir, c’est quand même plus fun que de vendre des boites de conserve chez Auchan.

Ton métier…

En quoi consiste concrètement ton métier ?
Sur la partie Assistante de direction : gérer l’agenda de Florian avec qui je travaille, faire le compte-rendu des réunions et diffuser l’information en interne, gérer les appels téléphoniques, suivre l’avancement des projets, acheter du matériel si besoin, répondre aux candidatures…

Sur la partie Chargée de billetterie : mettre en ligne les billetteries du Spotlight mais aussi des spectacles que l’on vend ailleurs, ajuster les quotas sur les autres sites de revendeurs, répondre aux demandes d’information sur les spectacles, gérer les annulations ou reports de spectacles, contrôler les billets le jour J…

À quoi ressemble une journée type ?
Je n’ai pas de journée type, car il y a toujours de nouveaux projets qui se créent avec des nouvelles missions à gérer, des urgences à traiter… 

Quelles sont les missions que tu préfères dans ton travail ?
-Compiler les informations d’un projet : mette en page, classer dans le bon dossier, … j’aime quand les choses sont carrées et bien rangées.
-Créer une nouvelle billetterie et plus particulièrement vérifier le plan de la salle, siège par siège (et oui !). C’est très fastidieux mais je sais que si cette étape est faite, il n’y aura, en principe, aucun couac par la suite.

Avec qui travailles-tu le plus souvent ?
Avec Florian, un des gérants de l’entreprise. Je l’aide à fluidifier les échanges en interne et l’épaule sur les sujets en cours.

Et aussi avec ma binôme de choc, Marion, chargée de billetterie comme moi.

Les coulisses du métier

Quelle est la plus grande idée reçue sur ton poste ?
Qu’une assistante ne fait que du secrétariat, et qu’une chargée de billetterie ne bipe que des billets !

Quel a été ton plus grand défi ?
Gérer son stress lors des contrôles de billetterie car il y a toujours des imprévus (invitations de dernières minutes, erreur de plan de salle…). Et savoir s’adapter quotidiennement car chaque projet est unique.

De quoi es-tu la plus fière dans ce que tu fais ici ?
Avoir intégré le milieu de la culture, du divertissement (de l’événementiel au sens large). Ce milieu me paraissait inaccessible. Adolescente, je rêvais de faire un stage dans ce milieu et d’y travailler. À la fin de chaque spectacle que j’allais voir, lorsque les autres enfilaient leur manteau et regagnaient leur voiture, je faisais tout pour quitter les lieux en dernier, et m’imaginais comment ça se passait en coulisse (avant, pendant et après). Lors de la première billetterie gérée chez SurMesures, au théâtre Sébastopol, en circulant librement dans le théâtre pendant la représentation, je me suis dit que j’avais coché une case sur ma To Do List 😉

L’humain et l’ambiance

Un souvenir fort vécu dans le cadre du travail ?
L’une de mes premières expériences en billetterie : le Zénith de Thomas Deseur. La découverte totale de comment est géré un Zénith, et le stress de la gestion de la billetterie, avec quelques imprévus le jour J ! Heureusement que Marion, ma binôme en billetterie était présente aussi ce jour là. Mais on est d’attaque pour le prochain, on connait les pièges à éviter 😉

Ce que tu préfères dans le fait de travailler ici ?
C’est une entreprise à taille humaine et ça fait toute la différence. On sait à qui on s’adresse, pas juste un nom derrière un mail. On comprend ce qu’on fait, et ça motive encore plus.

As-tu une anecdote amusante ou marquante à partager ?
Le premier artiste que j’ai suivi sur les réseaux, avant même intégrer ce milieu, c’était l’humoriste Gérémy Crédeville. Aujourd’hui, je travaille pour lui car c’est un artiste du label SurMesures !

Ton regard sur la structure

En quoi ton métier contribue-t-il au projet collectif ?
En tant qu’assistante de direction, mes missions sont transverses. J’interagis avec chaque service. Mon rôle c’est de fluidifier les échanges, et ainsi faire en sorte que tout se passe bien, qu’il n’y ait pas de mauvaise surprise. Et que chacun puisse travailler sereinement. 

Si tu devais expliquer ton métier à quelqu’un qui ne connaît pas du tout le secteur, que dirais-tu ?
Quand Florian doit me présenter à quelqu’un, il dit : « Pauline c’est le couteau suisse qui permet de mettre de l’huile dans les rouages ». C’est assez bien résumé.

Je dirais que lorsqu’on doit créer un projet, il faut des gens qui vérifient, mesurent, alertent, anticipent. Et bien c’est une partie de mon métier.

Pour la partie billetterie, je dirais que si un spectateur ne rencontre aucune difficulté entre le moment où il entre dans le théâtre et le moment où le spectacle commence, c’est grâce aussi à l’équipe Billetterie.

Et pour finir…

Une qualité indispensable pour faire ton métier ?
Être organisé, car on traite énormément de projets, tous différents les uns des autres. Ça bouge tout le temps. Et être réactif et savoir s’adapter facilement aux changements de dernières minutes.

Un conseil pour quelqu’un qui aimerait exercer ce métier ?
Il faut être prêt à faire du terrain, être à l’affut de la moindre information, être prêt à gérer plusieurs projets et missions en même temps. 

Ce portrait vous a plu ?
Découvrez très prochainement nos autres talents et plongez dans les coulisses de nos créations artistiques.